Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente et d’utilisation

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

Identité du vendeur

Le site Hortrava est exploité par FLYNNCONOR, entrepreneur individuel, à l’adresse 1849 N FREEDOM BLVD APT 125, PROVO, UT 84604, États-Unis. Contact : frontsupport@hortrava.com — +1 (801) 203-0140.

Produits et commande

Hortrava présente les caractéristiques essentielles des produits sur leurs fiches. Le client doit vérifier, avant validation, le produit, les variantes, les quantités, le prix, l’adresse de livraison et les informations de contact.

La commande est prise en compte après validation des informations nécessaires et confirmation du paiement. Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse email communiquée par le client.

Prix, taxes et paiement

La devise de la boutique est l’euro (EUR). Les prix affichés sont configurés taxes incluses. Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Les éventuels droits de douane liés à l’acheminement de la commande sont pris en charge par Hortrava. Aucun droit de douane supplémentaire ne doit être réclamé au client du fait de la politique commerciale de Hortrava.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors du passage en caisse. Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique.

Préparation et livraison

Le délai standard de préparation est de 3 jours ouvrés. Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrés. Les frais de livraison et leurs seuils sont détaillés dans la politique d’expédition et de livraison.

Les circonstances exceptionnelles liées au transport peuvent entraîner un délai supplémentaire. Hortrava reste toutefois responsable de l’exécution de ses obligations envers le client conformément aux règles applicables.

Annulation, rétractation et retours

Une demande d’annulation peut être adressée au service client avant expédition ; sa faisabilité dépend de l’état réel de préparation de la commande.

Pour les achats concernés, le consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours dans les conditions précisées dans la politique de remboursement et de retour. Les frais de transport du retour sont pris en charge par Hortrava.

Garanties et conformité

Les présentes conditions ne limitent pas les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en matière de conformité, de défauts, de sécurité ou de garanties légales. Lorsqu’un produit est endommagé, défectueux ou non conforme, le client peut contacter Hortrava afin que la situation soit examinée et qu’une solution adaptée soit proposée.

Utilisation du site et propriété intellectuelle

Les contenus, textes, visuels, éléments graphiques, logos et présentations utilisés sur Hortrava sont protégés dans les conditions applicables et ne peuvent être réutilisés à des fins commerciales sans autorisation. L’utilisateur s’engage à ne pas perturber le fonctionnement ou la sécurité du site.

Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité de Hortrava, notamment en ce qui concerne les finalités, les prestataires, la conservation et l’exercice des droits.

Réclamations et règlement des litiges

En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité Hortrava à frontsupport@hortrava.com afin de rechercher une solution amiable.

À la date de mise à jour de ces conditions, aucun médiateur de la consommation n’est contractuellement désigné par Hortrava. Cette information reflète la situation déclarée de l’activité et ne prive pas le consommateur des voies de recours qui lui sont ouvertes par la loi.